Zásady ochrany osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů společností Naše péče s.r.o.

Tento dokument slouží k podrobnému seznámení uživatelů webu (dále také jen „vy“ nebo „Subjekt údajů“) s tím, jakým způsobem společnost Naše péče s.r.o., IČO: 24048348, se sídlem B. Němcové 432, Zlín-Prštné 760 01 (dále jen „Naše péče“), jako správce osobních údajů, zpracovává vaše osobní údaje v souvislosti s provozem webové aplikace na adrese www.nasepece.cz. Zároveň zde najdete informace o vašich právech souvisejících se zpracováním osobních údajů.

Ochranu vašich osobních údajů bereme velmi vážně. Tento dokument vám přehledně vysvětluje:

jaké osobní údaje zpracováváme,
za jakým účelem a na jakém právním základě,
jak zajišťujeme jejich bezpečnost,
jaká jsou vaše práva v oblasti zpracování osobních údajů a jak je můžete uplatnit.

Rozsah zpracovávaných osobních údajů se liší v závislosti na tom, zda pouze navštěvujete naše webové stránky, přihlásili jste se k odběru newsletteru, nebo jste našimi klienty.

Jaké osobní údaje zpracováváme?

Společnost Naše péče v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů; dále jen „GDPR“) a v souladu s příslušnými vnitrostátními právními předpisy o ochraně osobních údajů zpracovává následující osobní údaje:

Identifikační údaje (např. jméno, příjmení, IČO, datum narození).
Adresní údaje (např. doručovací adresa, fakturační adresa); informace o smlouvě a jejím plnění.
Informace o sociálním šetření.
Informace o zdravotním stavu.
Údaje o využití služeb (kde je služba požadovaná, specifikace služeb, cena, údaje, fotografie spojené s výkonem)
Informace o spokojenosti se službou.
Informace o vašem chování na našich webových stránkách (např. poloha zařízení, způsob používání webu, pomocí cookies a obdobných technologií).
Kontaktní údaje (např. e-mailová adresa, telefonní číslo).
Obsah komunikace s vámi.
Profesní údaje.
Platební a daňové údaje (např. číslo účtu, číslo platební karty, kód banky, IBAN, SWIFT).

Společnost Naše péče zpracovává osobní údaje výhradně pro účely uvedené níže a v rozsahu nezbytném a po dobu nezbytnou k dosažení těchto účelů.

Účely a právní základy zpracování osobních údajů

Vaše údaje Naše péče zpracovává za těmito účely:

Plnění smluvních povinností a poskytování služeb: Identifikační, kontaktní, platební, daňové a další relevantní údaje jsou zpracovávány za účelem uzavření a plnění smlouvy, poskytování služeb přes webovou aplikaci a zprostředkování kontaktu mezi uživateli a poskytovateli. Právním základem je plnění smlouvy, případně provedení opatření před jejím uzavřením. Údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně ještě 5 let po jeho skončení.
Zprostředkování komunikace mezi uživateli a nezávislými poskytovateli: Pro zajištění efektivní komunikace mezi uživateli a poskytovateli služeb zpracovává Naše péče potřebné údaje. Právním základem pro toto zpracování je plnění smlouvy mezi Subjektem údajů a společností Naše péče nebo oprávněný zájem společnosti Naše péče na zprostředkování komunikace. Údaje jsou uchovávány nejméně 5 let od jejich získání.
Ochrana právních nároků a obhajoba práv: Naše péče může zpracovávat osobní údaje v nezbytném rozsahu pro uplatnění svých práv, vymáhání pohledávek či obranu proti nárokům třetích osob. Právním základem pro toto zpracování je oprávněný zájem společnosti Naše péče na ochraně jejich práv. Údaje jsou uchovávány po dobu stanovenou zákonem, obvykle 10 let od ukončení smlouvy nebo spolupráce, případně déle v případě sporu.
Marketing a obchodní sdělení: Kontaktní údaje (zejména e-mail) jsou využívány pro zasílání obchodních sdělení a propagaci společnosti Naše péče a služeb webové aplikace. Právním základem je oprávněný zájem nebo souhlas. Zasílání lze kdykoliv odhlásit. Údaje jsou uchovávány maximálně 5 let od poslední komunikace.
Plnění zákonných povinností (například daňová agenda, směrnice DAC7): Některé údaje je Naše péče povinna zpracovávat dle zákona. Zpracování osobních údajů, včetně identifikačních údajů, kontaktních údajů a platebních a daňových údajů, je nezbytné pro vykazování potřebných informací v souladu s daňovými předpisy (zejména směrnice DAC7). Právním základem je plnění právní povinnosti společnosti Naše péče. Doba uchování je dána právními předpisy.
Opatření proti nezákonnému obsahu (nařízení o digitálních službách): Naše péče zpracovává osobní údaje za účelem umožnění nahlášení a odstranění nezákonného obsahu, případně předání informací správním orgánům. Za tímto účelem společnost Naše péče zpracovává identifikační údaje, kontaktní údaje, platební a daňové údaje, údaje o požadované službě, údaje související s nabízenou službou (včetně kopií dokladu totožnosti, oprávnění/licencí a dalších dokumentů souvisejících s poskytováním Profesionální pomoci) a údaje obsažené v předávaných sděleních. Právním základem je plnění právní povinnosti nebo úkol ve veřejném zájmu. Údaje jsou uchovávány po zákonem stanovenou dobu.
Propagace a marketing s vaším souhlasem: S vaším souhlasem může Naše péče použít například vaše fotografie k marketingovým účelům na webu, sociálních sítích nebo v propagačních materiálech. Údaje jsou zpracovávány do odvolání souhlasu, maximálně však 10 let od zveřejnění.
Zajištění provozu a bezpečnosti webu: Automaticky shromažďované informace (nezbytné cookies) jsou zpracovávány pro správné fungování a bezpečnost webu. Právním základem je oprávněný zájem. Údaje se uchovávají nejdéle 1 rok.
Statistické a analytické účely: S vaším souhlasem Naše péče analyzuje návštěvnost a využití webu za účelem zlepšování služeb. Údaje jsou zpracovávány do odvolání souhlasu, maximálně 1 rok od poslední návštěvy. Právním základem pro zpracování je souhlas Subjektu údajů, který Subjekt údajů udělil prostřednictvím lišty s informacemi o používání souborů cookie.
Personalizace reklamy: Společnost Naše péče zpracovává osobní údaje také za účelem získání informací o osobních preferencích a za účelem zobrazování a cílení relevantní reklamy. Za tímto účelem společnost Naše péče zpracovává automaticky shromažďované informace (marketingové soubory cookie) na základě souhlasu Subjektu údajů. V této souvislosti mohou být osobní údaje předávány třetím stranám. Údaje jsou zpracovávány do odvolání souhlasu, maximálně 1 rok od poslední návštěvy. Právním základem pro zpracování je zde tedy souhlas Subjektu údajů udělený prostřednictvím lišty s informacemi o používání souborů cookie.

Kdo může mít k vašim údajům přístup

Společnost Naše péče si své smluvní partnery, kteří mohou vystupovat v roli zpracovatelů osobních údajů, vybírá s maximální pečlivostí. Osobní údaje předává výhradně těm subjektům, u nichž je zajištěno, že přijali a udržují adekvátní technická a organizační opatření. Tato opatření slouží k ochraně osobních údajů před jakýmkoliv neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou, ztrátou či zničením, ať už dojde k těmto incidentům náhodně, nebo v důsledku protiprávního jednání. Naše péče tak dbá na to, aby byla bezpečnost vašich údajů zachována při každém jejich zpracování i předávání třetím stranám.

Kromě Naše péče a jejích zaměstnanců mohou být osobní údaje zpřístupněny těmto kategoriím příjemců:

Smluvní partneři Naše péče či osoby, kteří pomáhají s provozem webu, technickým zajištěním, marketingem, právním či daňovým poradenstvím.
Spolupracující osoby a partneři, kteří se Naše péče spolupracují na základě smluv o spolupráci či obdobných dohod a podílejí se na správě platformy a poskytování služeb Naše péče.
Osoby nebo společnosti, které přímo poskytují služby objednané Subjekty údajů
Poskytovatelé IT systémů, softwaru, komunikačních a marketingových nástrojů (například Google, Meta, Microsoft, Slack, WhatsApp, Wix).
Veřejnost, pokud jsou některé údaje (např. fotografie nebo reference) zveřejněny na webu či sociálních sítích.
Externí subjekty zajišťující pro Naše péče právní, daňové nebo jiné odborné poradenství, například advokátní kanceláře či daňoví poradci.
Orgány veřejné moci, soudy a další instituce, pokud to vyžaduje zákon nebo v rámci právních řízení.

Vaše práva

Jako Subjekt údajů máte ve vztahu ke zpracování svých osobních údajů tato práva:

Odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.
Přístup: Máte právo vědět, zda a jaké vaše osobní údaje Naše péče zpracovává.
Přenositelnost: Můžete požádat o předání svých údajů v běžně používaném formátu jinému správci, případně o jejich přímé předání, je-li to technicky proveditelné.
Oprava: Pokud jsou některé údaje nepřesné či neaktuální, můžete požádat o jejich opravu.
Omezení zpracování: V určitých případech můžete žádat, aby Naše péče omezila zpracování vašich údajů.
Výmaz: Pokud již nejsou údaje potřebné nebo byly zpracovány protiprávně, máte právo požadovat jejich odstranění.
Námitka: Pokud Naše péče zpracovává údaje a zpracování je nezbytné pro plnění úkolu provedeného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci, kterým je správce pověřen nebo zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů příslušného správce či třetí strany, můžete proti tomuto zpracování vznést námitku.
Stížnost: Pokud se domníváte, že byla vaše práva porušena, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Kontaktní údaje správce

V případě jakýchkoliv dotazů nebo pokud si přejete uplatnit svá práva, kontaktujte společnost Naše péče:

Poštou: B. Němcové 432, Zlín-Prštné, 760 01
E-mailem: info@nasepecezlin.cz